O que são
Portal EXAME
PESSOAS
Avaliação por resultados
Uma das grandes dificuldades de uma pequena ou média empresa é estipular um processo de avaliação que não se restrinja apenas à impressão de cada chefe sobre os subordinados - mas que seja pautado por resultados mensuráveis. O site www.ididwork.com oferece ferramentas de uma intranet corporativa que podem ser de grande valia nessa hora - e de graça. O serviço permite acompanhar de perto o desempenho de cada funcionário envolvido num mesmo projeto por meio de relatórios com as tarefas executadas individualmente, sem a necessidade de reuniões constantes. Além disso, o programa ajuda a estruturar processos - é possível ter uma visão geral do que está sendo feito na empresa e controlar de perto o andamento de projetos em que muitas áreas e profissionais estejam envolvidos. O responsável pode escolher por comentar sobre o resultado de uma tarefa individualmente ou apenas acompanhar a evolução dos trabalhos.
MINHA SOLUÇÃO
Empresa Brastel
Onde Tóquio, Japão
Uma luz na escuridão
O engenheiro brasileiro Renato Tanabe conseguiu inovar em algo ao qual parecia não haver mais nada a acrescentar: as canetas que as empresas oferecem de brinde aos clientes. Tanabe vive em Tóquio, onde criou a Brastel, operadora que vende ligações internacionais para imigrantes que trabalham no Japão, e inventou uma caneta com uma pequena lâmpada na ponta que permite escrever mesmo na escuridão. A idéia surgiu durante os vôos que Tanabe faz entre Japão, Brasil, Filipinas, Cingapura, Tailândia e Estados Unidos, países onde a Brastel mantém operações. "Ou eu acendia a luz e irritava o vizinho ou ficava sem poder tomar notas", diz Tanabe. Ele encomendou a montagem da caneta a um fabricante coreano e passou a distribuí-la como brinde. "Os clientes gostaram e pediram novas remessas", diz.
GESTÃO
Pedidos num lugar só
O serviço www.scribd.com oferece, gratuitamente, recursos que podem ser úteis para consolidar pedidos de compras num único local. É possível gerar documentos em diversos formatos e restringir seu acesso a grupos determinados de funcionários nas diferentes fases do processo. Veja como a ferramenta funciona.
A utilidade do Scribd
Alguns usos possíveis do programa na gestão dos estoques de uma pequena ou média empresa
Na encomenda / No pagamento
Diferentes localidades podem registrar seus pedidos à matriz num único local
Nas vendas
Diversos pedidos em formato digital podem ser autorizados no mesmo link
Representantes podem modificar pedidos na rede sem ter de salvar o arquivo no PC
NÚMEROS
57 bilhões de dólares
é o valor estimado de transações não completadas pela internet nos Estados Unidos em 2007. O motivo: problemas técnicos, como registros não autenticados e falta de confirmação no processamento de cartões de crédito.
Qual é o risco
Consumidores que tentaram comprar algo pela web e não foram bem-sucedidos tendem a não comprar também na loja física da mesma marca.
O que há no mercado
Câmeras para laptops
Na lista de acessórios para computadores, as webcams estão entre os que se tornaram mais acessíveis nos últimos anos. Veja alguns modelos de até 200 reais:
Philips Webcam SPC610NC - 130 reais
Seu braço articulado permite movê-la para qualquer direção. Há uma lâmpada integrada para iluminar o teclado e um protetor de lente
Microsoft Lifecam NX-3000 - 200 reais
Ocupa pouco espaço e é levíssima. Possui microfone embutido e um dispositivo que transmite fotos e vídeos diretamente para blogs hospedados no Windows Live Spaces
Logitech Quickcam Chat Blue - 100 reais
Um clipe acopla esta câmera à tela do computador. Vem com fone de ouvido e microfone
MARKETING
Oferecer banda larga de graça compensa?
Quanto custa proporcionar comodidades aos clientes sem ter de cobrar por isso nem aumentar o preço dos produtos ou serviços? No caso de cafés e outras pequenas e médias empresas interessadas em oferecer internet banda larga, é necessário gastar cerca de 200 reais para criar uma rede interna sem fio com um roteador. O aparelho transmite o sinal de internet para notebooks ou smartphones com acesso Wi-Fi. Em países como Canadá e Estados Unidos, os usuários já estão se acostumando a consultar na internet quais estabelecimentos oferecem banda larga por perto na hora de decidir onde tomar um café. No Brasil, o acesso gratuito à banda larga também está se tornando cada vez mais importante. "A internet atrai clientes que usam a loja para reuniões", diz Vanessa Mills, gerente de marketing da rede de cafés paulistana Santo Grão. "E muitos permanecem consumindo por mais tempo depois que o trabalho termina."
