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Telefônica lança empresa de suporte de TI a usuário doméstico
| 08/04/2008
Nova companhia oferecerá de instalação de home theaters a orientações quanto à configuração de softwares
Por Peri de Castro
exameA operadora Telefonica e a gestora de TI Automatos lançaram nesta terça-feira, em São Paulo, uma empresa de suporte técnico para usuários de aparelhos eletrônicos domésticos, a TecTotal.
O lançamento marca a primeira tentativa de grande porte no Brasil de oferecer uma espécie de "departamento de TI" para pessoas físicas. A proposta dos criadores da companhia é que ela funcione como uma centralizadora de serviços que até hoje são prestados separadamente, pelas assistências de outras empresas, ou de maneira informal, pelos "micreiros".
Entre os serviços oferecidos pela TecTotal estão a instalação, integração e configuração de computadores, TVs de plasma ou LCD, home theaters, roteadores e internet sem fio (wi-fi). O atendimento é prioritariamente online ou pelo telefone, mas também abrange visitas à casa ou ao escritório do cliente. Assim, o consumidor pode recorrer à mesma empresa tanto para instalar o sistema de som de um novo televisor, por exemplo, quanto para pedir ajuda sobre como trabalhar com um software que ele não conhece.
