Em quais bancos o empreendedor brasileiro encontra o que realmente precisa para seu crescimento? A oferta cada vez maior de produtos, serviços e recursos voltados para pequenas e médias empresas aumenta a lista de opções a considerar - e, por isso mesmo, pode deixar muitos empresários em dúvida na hora de escolher as instituições que melhor atendem às suas necessidades. Para facilitar essa tarefa, EXAME PME fez um estudo para descobrir quais são os bancos que tratam melhor as pequenas e médias empresas. Quais cobram menos por empréstimos de capital de giro? Onde a análise de crédito é mais rápida? Quem oferece os produtos e serviços que os pequenos e médios empresários querem?

Para fazer a pesquisa, fomos procurar as 490 companhias que participaram da pesquisa EXAME PME/Deloitte que apontou as 100 pequenas e médias empresas que mais cresceram no Brasil entre 2004 e 2006. Queríamos saber o que, na visão delas, é fundamental encontrar num banco para dar suporte financeiro ao crescimento. Das respostas surgiu uma lista dos produtos e serviços de que elas mais necessitam, os aspectos que elas mais valorizam na concessão de crédito e de linhas de financiamento e os aspectos mais importantes do atendimento.

Esses resultados deram origem a outro questionário, enviado aos bancos, para saber quais instituições satisfazem às necessidades apontadas pelas empresas em crescimento. Um total de 23 instituições respondeu ao questionário. Nessa etapa, que começou em abril, participaram ABC, ABN Amro, Amazônia, Banco do Brasil, Banco do Estado do Rio Grande do Sul, Banco do Estado de Santa Catarina, Banestes, Banif, Bonsucesso, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Daycoval, Fibra, Gerdau, Indusval Multistock, Itaú, Nordeste, Paulista, Pine, Pottencial, Rural, Santander e Unibanco. Foram escolhidos os bancos com depósito à vista. Nos casos em que havia mais de uma instituição por conglomerado, foram escolhidos os bancos comerciais como representantes do grupo. O resultado desse levantamento está nos quadros das próximas páginas.